Как установить временную блокировку?

Добровольная блокировка – это возможность заблокировать и не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда, отпуска, командировки или ремонта, не расторгая при этом договор.

Условия предоставления временной блокировки:

• Услуга «Добровольная блокировка» может быть подключена только активному Абоненту, потребляющему услуги связи не менее трех календарных месяцев;
• Подключение дополнительной услуги «Добровольная блокировка» возможно при наличии денежных средств на Лицевом счете;
• Стоимость услуги – 0 руб;
• Блокировка может быть подключена с даты, следующей за днем обращения Абонента;
• Блокировка предоставляется на период не более 31 календарный день суммарно в течение одного года. Неиспользованное количество дней не переносится на следующий год;
• Минимальный период заказаблокировки составляет 7 календарных дней, но он может быть сокращен по желанию Абонента путем отмены блокировки в Личном кабинете;
• В период действия блокировки услуг «Интернет», «Интерактивное ТВ», «IPTV», «ТВ без границ» продолжаются начисления за приобретенное в рассрочку оборудование или за арендованное оборудование;
• Отключение блокировки происходит автоматически в назначенный день. При завершении установленного срока блокировки и наличии положительного баланса на лицевом счету Абонента, оказание услуг и начисления за эти услуги автоматически возобновляются;
• Доступен ввод нескольких периодов блокировки с возможностью отмены;
• Досрочное отключение возможно в любой день в Личном кабинете, а так же при обращении в службу поддержки клиентов

Подключение блокировки:

• установить временную блокировку услуг можно самостоятельно в Личном кабинете;
• при обращении в службу поддержки клиентов по телефону 8 800-775-0-775;
• в любом Офисе продаж и обслуживания ТТК.

Ограничения в предоставлении временной блокировки:

• «Добровольная блокировка» доступна только для абонентов, подключенных по технологии FTTB;
• Блокировка недоступна на услуге «Кабельное ТВ»;
• Если у Абонента пакет услуг «Интернет» и «Кабельное ТВ», то действие блокировки распространится только на услугу «Интернет»;
• Блокировка недоступна на годовых тарифных планах на услугах «Интернет», «Интерактивное ТВ», «IPTV», «ТВ без границ» и акционных предложениях абонементного типа ("Привилегия", абонемент на пол года и т.п.);
• Блокировка недоступна на услуге «Местная телефонная связь»;
• Блокировка недоступна на услуге «Междугородняя и международная телефонная связь»;
• Блокировка недоступна на услуге «Мобильная связь».

Чтобы заблокировать лицевой счет через Личный кабинет необходимо:

1. Перейдите на страницу Личного кабинета, введите свой лицевой счет и пароль и нажмите кнопку «Войти»:

2. На главной странице нажмите кнопку «Блокировка».

3. Укажите период блокировки, нажмите кнопку «Заблокировать».

4. В случае успешной блокировки вы увидите соответствующее сообщение: